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智慧旅游

一、智慧旅游工程概述

1、智慧旅游概念

       智慧旅游,也被稱為智能旅游,是利用云計算、物聯網等新技術,通過互聯網/移動互聯網,借助便攜 的終端上網設備,主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息,及時發布,讓人們能夠 及時了解這些信息,及時安排和調整工作與旅游計劃,從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效 果。智慧旅游的建設與發展最終將體現在旅游管理、旅游服務和旅游營銷的三個層面。

2、智慧旅游的體系

       智慧旅游就是要實現智慧的旅游服務、管理、營銷。

3、智慧旅游的建設基礎

       智慧旅游建設需要一些必備的條件才能順利開展工作,主要包括政府的政策支持、旅游相關企業的信息 支持、廣大科技公司的技術支持。缺一不可。

4、智慧旅游和智慧城市

  • 智慧旅游建設離不開智慧城市的基礎環境。
  • 智慧旅游是智慧城市的重要組成部分。
  • 智慧旅游和智慧城市協調聯動。
  • 智慧旅游可以帶動智慧城市的建設。
  • 智慧城市可以產生科技旅游項目。

5、智慧旅游建設對旅游產業的重要意義

       智慧旅游體系的建成,將改變游客的行為模式、企業的經營模式和行政部門的管理模式,從而逐漸改變 整個產業的運營模式,是旅游業強化現代服務業特征,提高現代服務業水平的重要途徑,將引領旅游進入智 慧時代。

       智慧旅游是由目的地政府及旅游管理部門整體統籌,丹東東方測控技術股份有限公司規劃承建的丹東地 區具有公信力、專業全面的“互聯網+旅游”系統工程。

       智慧旅游系統的建成,將整合旅游行業上下游及平行企業的資源、要素和技術,形成旅游業新生態圈, 推動“互聯網+旅游”快速發展,實現旅游跨產業融合。

       智慧旅游系統的建成,將改變游客的行為模式、企業的經營模式和行政部門的管理模式,從而逐漸改變整個產業的運營模式,是旅游業強化現代服務業特征、提高現代服務業水平的重要途徑,將引領丹東旅游進 入智慧時代。

6、智慧旅游對于全域旅游建設的重要作用

       全域旅游戰略,就是把區域當作一個大旅游景區,全域進行規劃建設打造,實現“城是一個景、景是一座城、城在景中、景在城中”。要準確把握五個關鍵,全境整合旅游資源、全域布局景區景點、全面創新旅游產品、全力滿足游客需求、全民參與共建共享,推動萬盛旅游資源更加優化、空間更加有序、產品更加豐 富、產業更加發達。然而實現全域旅游主要手段則是智慧旅游建設。

       第一個智慧就是要同時驅動“旅游+”和“互聯網+”的車輪。全域旅游目的地的建設,“互聯網+”增加了深度、厚度,“旅游+”則拓展了廣度。從“旅游+”的角度看旅游目的地建設,它跟新型城鎮化、新型工業化、農業現代化以及信息化、生態化,都有非常密切的聯系。

       第二個智慧,是大數據的應用。關鍵不在于大數據本身,而在于大數據的分析力及解釋力,這種能力是未來大數據公司的核心競爭力。比如新浪微博的旅游大數據,如果將“參與微博旅游的用戶、旅游用戶年齡及性別偏好、旅游用戶興趣偏好、景點品牌傳播”等大數據加工成可利用的產品,相信對全域旅游的發展有很大幫助。

       第三個智慧就是公共景區的管理服務PPP。在中國,政府掌握了大多數景區,但多個政府事業部門分割管理,缺乏游客服務管理能力。怎么辦呢?這就需要引入專業化的景區管理服務PPP體系,形成有效的所有權與經營權分離機制來提升景區服務質量,進行標準化管理,這是推動全域旅游發展的重要途徑。

二、智慧旅游項目的效益分析

1、增加旅游城市商業價值,有效增加丹東旅游業總體收入

       移動客戶端等新信息技術的應用廣受歡迎,因其隨身攜帶性更符合大眾的消費習慣,與傳統商務方式相比,全新的移動應用客戶端從營銷、建設、運營各方面來說,成本都會低很多。旅游城市、景區借助此軟件便可輕松打造出極致用戶體驗的APP應用,讓城市、景區在移動應用領域爆發出巨大的商業潛能。 全面提升丹東旅游的整體形象和核心競爭力。智慧旅游的建設在增強丹東旅游業競爭力的同時,可有效增加丹東旅游業總體收入。

2、促進招商投資,強化宣傳促銷,快速打造城市旅游形象

       智慧旅游建設通過先進的營銷手段,可大力提升丹東知名度、美譽度。充分利用高科技多媒介宣傳平臺,通過與相關各媒體渠道交流互換旅游形象廣告,最大限度的擴大丹東的知名度。智慧旅游建設通過先進的促銷手段,可擴大國內外旅游市場。通過建立起共同開發市場、互送游客合作機制,布好點、連成線,形成緊密的營銷網絡。旅游手機APP的應用,將會大大的有利于搭建城市對外宣傳工作的新平臺和新渠道,實現城市與世界各地關注者的跨時間、跨地域的文化交流,從而快速的打造城市的旅游形象。

3、智慧旅游建設有利于建設良好的旅游環境

       通過智慧旅游誠信服務平臺建立有效監督旅游企業的各種市場化行為。使旅游管理部門可迅捷高效的會同工商部門重點檢查旅游合同、服務質量、旅游安全以及廣告宣傳品是否違規,及時查處影響目的地旅游形象和損害游客利益的違法、違規案件。可提高導游服務質量,加大對無證導游行為查處的科學有效性,提高導游服務水平。能提高旅游服務質量,用現代服務手段推行規范服務和文明服務,全面展示目的地旅游形象。

三、智慧旅游工程整體規劃

       隨著“旅游+互聯網”的迅猛發展,結合智慧旅游項目建設經驗,將智慧旅游建設總體框架進行更加合理的整合和優化,主框架概括為“四個平臺,一個中心”。“四個平臺”即智慧旅游電商平臺、智慧旅游電子政務平臺、智慧旅游公眾服務平臺、智慧旅游移動應用平臺。“一個中心”即旅游資源數據中心。

丹東智慧旅游整體建設架構圖

四、智慧旅游應用場景

1、智慧旅游“電子商務”

1) 智慧旅游“游前”場景

2) 智慧旅游“游中”場景

3) 智慧旅游“游后”場景

4) 智慧旅游“電子票務”場景

5) 智慧旅游“電子交易平臺”場景

2、智慧旅游“電子政務”

1) 智慧旅游“服務評價體系”

2) 智慧旅游“誠信監管平臺”

3) 智慧旅游“行業監管平臺”

4) 智慧旅游“指揮調度中心”

3、智慧旅游大數據分析

1) 智慧旅游大數據挖掘分析-景區人流統計分析

2) 智慧旅游大數據挖掘分析-旅游景區熱度排名

五、智慧旅游建設案例

1、智慧旅游網-游呦旅游網-www.you-yo.cn

2、智慧旅游手機APP

3、智慧旅游微信營銷平臺-“丹東智慧旅游”

4、智慧旅游觸摸屏及自助購票系統

5、旅游資源數據中心

6、旅游局官方網站

六、應用領域

       智慧旅游解決方案可為旅游管理部門、旅游企業 (旅行社、景區、餐飲、酒店、購物、娛樂) 提供全面的智慧旅游建設服務。

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